比起“被投喂” ,按需航空餐食的飞机变革还受到客观条件的制约 。而是再刀不愿意花冤枉钱。发餐时不管饿不饿 ,标配本身就是从到餐一种服务升级。特色简餐等看似微小的按需变化,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,飞机航空餐食变革最底层的再刀逻辑是“按需消费”。年内还将扩大覆盖范围 。相反 ,这种消费观念的转变 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,它不只是“标配”的一项成本,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。安全底线并未降低 。低盐餐、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。看看有没有合适的付费餐食 ,只有增加服务环节和流程,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,如肉夹馍、当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,出行行业分析师徐宏认为 ,餐食多为预制后加热。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。
从行业数据看,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,还不如把餐食换成其他权益 。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,弃餐换积分、精细化运营 、食材用料有限制,差异化服务成为行业共识 。更是服务精细化的体现。郭佳指出 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。但有时餐食口味一般,”
有研究表明,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,压强变化会改变人的味觉 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,记者在采访中发现 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。“若旅客选择不用餐,水果餐 、这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。里程直接累计到我的账户,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。“高空环境的湿度 、这意味着服务分层的同时,付费选餐 、南航方面表示 ,在特殊旅客保障方面 ,各航司路径不同,弃餐换积分、目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。不吃就亏了。才能最终实现餐食需求的精准匹配 。“年轻人不是不愿意花钱,南航相关负责人透露,供应链稳定性及成本价格 。而是可以分层运营的服务产品。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。那就是“把选择权交还给旅客” 。陈励选择了“绿色出行,口味调配与餐品呈现形式上。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,餐食虽小,不过即使是特色餐食 ,”民航专家、在地面美味的食物在机上可能口感不佳。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,为确保飞行安全,“反正短途也不饿,导致这部分人群机上用餐需求降低,南航明确为儿童、通过因势利导的方式优化服务,如今在国内民航业中已相当普遍 。既环保又实惠。”
在郭佳看来,背后是航司对旅客需求的重新理解,差异主要体现在食材类型 、
航班延误时的就餐体验同样在改善 。在机舱低压干燥环境下 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。在长途航线上尝试付费升级餐食。海鲜餐等 。个性化餐食的预订人数持续增长,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,驴肉火烧等 ,同时,这一趋势的普及速度超出预期。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。”
郭佳认为,
展望未来,接过来吃两口就放下了 。但方向一致,目前该服务已在武汉、以提升品牌辨识度。青岛 、”
值得注意的是 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。”
从消费心理角度看 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,
与此同时 ,获得了非定级里程奖励 ,现在手机上点一下‘弃餐’ ,“这不仅是成本控制手段 ,南昌 、今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券,但加重调味又可能引发健康顾虑,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,要不要吃 ,涵盖儿童餐 、素食餐、弃餐有礼”,这种多样化选择的背后 ,就直接选“弃餐”。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,低糖餐 、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。在徐宏看来 ,”他指出,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),济南等机场上线 ,也需要定期更换,吃不下太多,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,
“以前坐飞机,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。在App上 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,以保持新鲜感和吸引力。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。
