客服介绍，前期未能识别毛领材质异常 ，红星新闻记者联系上该店铺客服 。
10月10日 ，客服向记者提供的相关群聊截图显示 ，
10月11日 ，且在网络舆情发酵前已紧急下架 。商品详情页此前也标注为“狐狸毛领”。客服回复称 ，就忽视此次事件暴露出的管理问题 。店铺不会出售猫毛制品 ，采购订单明确要求使用狐狸毛材质，
记者询问客服能否提供商品上架 、相关截图显示，店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，声明还称 ，
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，店铺在更新商品页面时发现材质问题 ，店铺收到检测机构反馈 ，该款产品原计划于10月11日22时开售 。
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。工作人员在筹备商品资料时 ，坚决抵制猫毛制品。暴露出内部流程存在漏洞 ，因产品当时未正式开售 、该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，并已向流浪动物救助机构捐赠。内部流程疏漏所致 ，形成了网友看到的截图内容 。将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，该产品未正式开售 ，与原定采购标准不符 。下架时间的后台操作记录或截图 。此事引发网友广泛热议。店铺表示 ，目前正进行全面复盘 ，10月10日上午 ，
对于此次事件，
红星新闻记者 陈卿媛
当日便下架了相关产品 ，棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，其中黑色 、有网友发帖反映 ，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，客服表示 ，页面处于更新状态，制作工艺介绍中还提到 ，涉事产品尚未正式开售 ，